Экономические преимущества использования мобильных билетов

Мобильный штрих-код позволяет отказаться от использования бумажных билетов

При коммерческих перевозках людей самолетами, поездами, автобусами и судами каждому пассажиру для совершения поездки необходим билет или посадочный талон. До недавнего времени применялся единственный способ оформления билета, предполагающий использование бумаги. Даже электронные билеты, присланные по электронной почте, необходимо распечатывать на принтере. 

Сегодня мобильный билет (m-ticket) способен полностью избавить компаний-перевозчиков от использования бумаги. Он позволяет абоненту мобильной связи сохранить на своем телефоне штрихкод, являющийся электронным эквивалентом билета. Никаких бумажных билетов, за которыми нужно следить и которые можно потерять. Никакой паники в аэропорту из-за посадочного талона, забытого в принтере. Пассажиру достаточно показать штрихкод на экране своего телефона. Отсканировав этот штрихкод за доли секунды, сотрудник аэропорта видит всю информацию о билете, после чего дает пассажиру разрешение подняться на борт. Но готово ли общество к мобильным билетам? И каковы преимущесмтва этой технологии для вашего бизнеса?

Путешествовать с мобильным билетом проще и удобнее

Ежедневно миллионы абонентов мобильной связи осваивают новые способы использования телефонов, которые помогают им упростить жизнь. Недавнее исследование показало, что клиенты готовы воспользоваться удобной услугой, которую способна предложить лишь мобильная версия билетов: билет всегда хранится на одном устройстве, которое почти каждый пассажир постоянно носит с собой, – на мобильном телефоне. Согласно проведенным в 
Великобритании исследованиям, почти половина всех потребителей уже пользовалась мобильными билетами; 60% считают такие билеты более удобными, чем бумажные; а большинство (81%) предпочитает получать мобильный билет в виде текстового сообщения, а не загружать для этого специальное приложение. Эта статистика показывает, что рынок готов к использованию мобильных билетов.

Мобильные билеты уменьшают затраты, улучшают качество обслуживания, увеличивают доходы и укрепляют отношения с клиентами.

Мобильные билеты не только делают путешествие более простым и удобным для пассажиров, они помогают компаниям сократить затраты, повысить доходы, улучшить качество обслуживания и поддержать защиту окружающей среды. 
Преимущества:

• Сокращение расходов. Мобильные билеты со штрихкодом устраняют фиксированные затраты (печать билетов) и переменные затраты (обработка бумажных билетов). Международная организация воздушного транспорта (IATA) заявила, что безбумажные проездные документы позволяют сократить затраты на один билет в среднем на 9 долл., что экономит для отрасли 3 млрд. долл. в год. Кроме того, посадочные талоны со штрихкодом повышают степень автоматизации процесса регистрации – сокращая потребность в стойках регистрации и персонале. Это дает еще 1,5 млрд. долл. экономии в год.
• Услуги с добавленной стоимостью, укрепляющие репутацию бренда транспортной компании и ее отношения с клиентами. После того, как клиент купил m-ticket, вы можете установить прямую связь в режиме реального времени с его «самым персональным» устройством – мобильным телефоном. Это позволяет предложить клиентам дополнительные услуги, которые укрепят репутацию вашего бренда. Например, клиенту можно направить текстовое сообщение о назначении или изменении номера выхода на посадку и времени отправления.
• Сокращение количества производственных отходов. До начала использования безбумажных проездных документов в одних только США печаталось по 285 млн. бумажных билетов в год,3 на переработку которых тратилось огромное количество энергии. Кроме того, билеты с магнитными полосами не подлежат рециклированию, это источник долговременных отходов. Мобильные билеты не создают отходов, что благотворно сказывается на окружающей среде и обеспечивает поддержку экологических инициатив.
• Уменьшение времени ожидания при регистрации пассажиров. Мобильный штрихкод полностью автоматизирует процесс регистрации: пассажир с m-ticket обслуживается за несколько секунд, которые требуются для сканирования штрихкода с экрана мобильного телефона. В результате все пассажиры обслуживаются очень быстро – сотрудники, занятые контролем билетов не тратят время на анализ проездных документов, чтобы определить, на какой самолет (автобус, поезд) должен сесть данный пассажир, и в какое время.
• Повышение доходов за счет продаж «горящих» билетов. Использование мобильного телефона в качестве «рабочего средства общения» с клиентами позволяет транспортной компания предоставлять клиентам большие скидки на «горящие» билеты. Это помогает продавать свободные места по мере приближения даты отправления. Если такие рекламные предложения вовремя достигают потенциально заинтересованных в них клиентов, то шансы продать «горящие» билеты существенно повышаются.

Масштабы возможностей

Каждый мобильный билет экономит деньги транспортной компании, улучшает обслуживание клиентов и сокращает все виды производственных отходов. Это предоставляет новые ценные возможности персонализированного маркетинга, повышающие продажи. Так, авторы недавно опубликованного отчета компании Juniper Research прогнозируют, что в 2014 г. мобильными билетами будет пользоваться каждый десятый абонент мобильной связи – это пятикратный рост всего за пять лет.2 К концу 2010 г. прогнозируется более пяти млрд. абонентов мобильной связи, что, по самым консервативным оценкам, позволит реализовать 500 млн. мобильных билетов.

Поддержка мобильных билетов в точке регистрации

Для успеха проекта необходимо не только выпускать мобильные билеты со штрихкодом, но и сканировать штрихкоды с экранов мобильных телефонов. В отличие от традиционных сканеров, рассчитанных на чтение с бумажных этикеток, сканеры мобильных штрихкодов Motorola считывать информацию не только с бумаги, но и с поверхностей с высоким коэффициентом отражения (экране мобильного телефона/компьютера). Сотни или тысячи пассажиров в день, разовые билеты или месячные проездные документы, – у нас найдется подходящий сканер, удовлетворяющий потребности и бюджетные ограничения заказчика. Возможности наших сканеров:

• Непревзойденная технология сканирования, обеспечивающая лидерство Motorola в секторе работы со штрихкодами. Высокая производительность и простота сканирования любых штрихкодов, даже поврежденных и плохо пропечатанных, без необходимости точного позиционирования штрихкода по отношению к окну сканера.
• Высокая надежность благодаря устойчивости к факторам повседневного применения – ударам и капельной влаге
• Инструменты дистанционного управления в сочетании с лучшими в отрасли и доступными по цене сервисными контрактами гарантируют максимальный коэффициент использования и низкую совокупную стоимость владения.

Сканеры мобильных штрих-кодов от Motorola

Наши сканеры с поддержкой мобильных штрихкодов обеспечивают уровень производительности, надежности, управляемости и коэффициента использования, необходимый для пунктов регистрации. Возможности наших сканеров: высочайшая скорость при сканировании 1D и 2D, типичная для лазерных сканеров 1D; работа по принципу point-and-shoot, без точного позиционирования штрихкода по отношению к сканеру; успешное сканирование всех штрихкодов с первой попытки вне зависимости от качества отображения – экран мобильного телефона или компьютера, поврежденная или загрязненная бумажная этикетка. Интуитивно понятное использование без 
необходимости обучения – персонал готов приступить к работе практически немедленно.